よくある質問（FAQ）
什器・備品のレンタルに関して、よくいただくご質問をまとめました。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
ご利用について
見積りは無料ですか？
はい、お見積りは無料です。ご希望の商品、数量、利用期間、納品場所などを確認のうえ、お見積りをご案内します。
商品選びに迷った場合は相談できますか？
はい。ご利用目的や会場、ご予算、スケジュールなどをお伺いし、ご希望に合った商品をご提案します。お探しの商品が決まっていない場合もお気軽にご相談ください。
店舗以外（学校・美術館・展示会・イベント）でも利用できますか？
はい。店舗だけでなく、展示会、イベント、学校、美術館など、さまざまな会場・用途でご相談いただけます。会場の条件やご利用内容を確認のうえ、対応方法をご案内します。
全国どこでも対応できますか？
はい、全国の拠点ネットワークを活かして対応しています。ただし、離島や一部地域、商品・配送条件等によっては対応できない場合があります。
急ぎの案件でも対応できますか？
商品の在庫状況、数量、納品場所、配送条件等によっては対応可能です。お急ぎの場合は、ご希望の商品・数量・納品場所・利用日程を添えて、できるだけ早めにご相談ください。
レンタルだけでなく、レイアウトなど売場づくりの相談はできますか？
はい。什器・備品のレンタルだけでなく、レイアウト、ディスプレイ、空間演出、設計・施工など、売場づくりについてもご相談いただけます。
お申し込み・レンタルの流れ
見積り依頼後、レンタル商品の搬入から返却までの流れを教えてください。
見積り依頼の内容を確認後、担当者よりお見積りをご案内します。内容にご同意いただき正式なお申し込みとなった後、お支払い、商品の搬入、ご利用、搬出・返却という流れになります。設置等をご依頼いただく場合は、内容に応じて担当者がお打ち合わせを行います。
レンタル開始までに必要な期間を教えてください。
商品の在庫状況、数量、納品場所、搬入・設営の有無などによって異なります。ご利用日がお決まりの場合は、できるだけ余裕をもってお見積りをご依頼ください。お急ぎの場合も、まずはご相談ください。
レンタル期間・料金について
商品は1日からでもレンタル可能ですか？
レンタル可能な期間は商品によって異なります。短期間でご利用いただける商品もございますので、ご希望の利用期間をお知らせください。
商品を1点だけレンタルすることは可能ですか？
商品や配送条件等によって異なりますが、1点からのご相談も承っています。ご希望の商品と納品場所をお知らせください。
レンタル期間の延長は可能ですか？
商品の在庫状況等を確認のうえ対応します。延長期間に応じて追加料金が発生しますので、延長をご希望の場合はお早めにご相談ください。
レンタル料金はいつからいつまで発生しますか？
ご利用期間や料金は商品・条件によって異なります。具体的な期間・料金は、お見積り時にご案内します。
レンタル料金以外にかかる費用を教えてください。
ご利用条件に応じて、搬入・搬出車両費、設営・撤去作業費等が発生します。料金の目安は「ご利用ガイド」をご確認ください。正式な金額は、お見積書にて事前にご案内します。
キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料は、ご連絡のタイミングや手配状況に応じて発生する場合があります。ご利用当日のキャンセルは、レンタル料金の全額を申し受けますので、あらかじめご了承ください。
配送・搬入・搬出について
早朝・夜間・深夜や土日祝日の搬入・撤去は可能ですか？
ご利用場所や作業条件等を確認のうえ対応します。通常時間外や土日祝日の作業については、追加料金が発生する場合がありますので、事前にご相談ください。
屋外でも使用できますか？
商品によって異なります。屋外での使用に適さない商品もありますので、屋外でのご利用を予定している場合は、見積り依頼時に使用場所や環境をお知らせください。
展示会やイベント会場への直接搬入は可能ですか？
はい。展示会場、イベント会場、商業施設など、ご指定の場所への搬入・搬出についてもご相談いただけます。搬入時間や車両、搬入口等の指定がある場合は事前にお知らせください。
商品は組立て済みの状態で届きますか？
商品によって異なります。組立てが必要な商品は、お客様にて組立てをお願いする場合があります。設置・組立て作業をご希望の場合は、別途ご相談ください。
設置作業もお願いできますか？
はい。商品の搬入だけでなく、組立てや設置、撤去についてもご相談いただけます。作業内容に応じて別途費用が発生する場合があります。
商品を受け取りに行く場合、配送費は差し引いていただけますか？
商品のお引き取りが可能かどうかは、商品や保管拠点等によって異なります。お客様によるお引き取りをご希望の場合は事前にご相談ください。対応可能な場合の費用については、条件を確認のうえ個別にお見積りします。
商品について
商品の状態が気になります。
レンタル商品は、出荷前に状態を確認したうえでお届けします。ただし、繰り返し使用するレンタル商品のため、多少のキズ、カケ、色落ち、経年による変化等がある場合があります。あらかじめご了承ください。
サイトに掲載されていない商品の取り扱いはありますか？
はい。本サイトに掲載していない商品もございます。お探しの商品や用途をお知らせいただければ、取り扱いのある商品や代替商品を含めてご提案します。
お支払いについて
どんな決済方法が使えますか？
銀行振込にてお支払いいただきます。振込手数料はお客様のご負担となります。初回のお取引については、原則として前日までにお支払いをお願いします。
トラブルについて
商品を破損したり、汚してしまった場合はどうなりますか？
商品の破損、汚損、紛失等が発生した場合は、速やかに当社へご連絡ください。状況を確認のうえ、修理費または相当額をご負担いただく場合があります。通常の使用による経年劣化や消耗については、この限りではありません。
届いた商品に破損や不具合があった場合はどうすればよいですか？
商品到着時に破損、故障その他の不具合が確認された場合は、速やかに当社へご連絡ください。状況を確認のうえ、交換・代替品の手配等、適切な方法をご案内します。
その他
レンタル品以外にデザインや図面作成はお願いできますか？
はい。当社では什器のレンタルにとどまらず、レイアウト提案・図面作成・空間演出から、施工・設営・撤去までレンタル商品とあわせて、空間づくりをトータルでワンストップで対応しております。ぜひお気軽にご相談ください。